Quand l’aménagement devient un enjeu vital
Dans une salle de régulation SAMU, chaque seconde compte. Les 100 SAMU départementaux français ont traité plus de 20,7 millions de dossiers de régulation en 2022, 24h/24, 365 jours par an, soit un volume en hausse de 48 % depuis 2014.[1][2]
Dans ce contexte, la qualité de l’aménagement n’est pas une question de confort : c’est un facteur direct de performance opérationnelle et, in fine, de vies sauvées.
Les données l’attestent. Selon l’INRS, le travail intensif sur écran dans une posture non adaptée génère de la fatigue visuelle, des troubles musculosquelettiques (TMS) et du stress. Ce sont trois facteurs qui dégradent la concentration et les performances sur des vacations pouvant dépasser 12 heures.[3]
Les TMS constituent la première cause de maladie professionnelle en France. Ils entraînent chaque année plus de 11 millions de journées de travail perdues et représentent un impact direct en termes d’absentéisme et de turn-over, y compris dans la fonction publique hospitalière.[4][5]
Un espace mal organisé ralentit également les protocoles d’urgence, réduit l’accès aux équipements et complexifie la communication inter-postes. C’est dans ce cadre exigeant qu’Augeron, en partenariat avec Dallard, intervient en tant que concepteur et fabricant intégré de mobilier technique sur-mesure pour les salles de régulation du SAMU et des établissements de santé.
Ce que demande une salle de régulation SAMU
Un poste opérateur SAMU cumule plusieurs contraintes rarement réunies ailleurs : 2 à 4 écrans simultanés, un poste téléphonique dédié, une connectique dense, des vacations longues en multi-utilisateurs, et des accès maintenance qui ne peuvent pas perturber l’activité en cours.
Augeron conçoit ses pupitres pour répondre à ces contraintes point par point. La hauteur de plan de travail est réglable électriquement pour l’alternance assis/debout sans interruption. Le dégagement genoux est garanti sans obstacle fixe. Le câblage est brassé en interne avec un accès maintenance sans se baisser. La structure est modulable pour intégrer de nouveaux équipements sans démontage.
Les dimensions et le forme des plans de travail peuvent varier dans la largeur et dans la profondeur.. La connectique encastrée peut comprendre des prises RJ45 Cat6A, des USB-A, des USB-C, des HDMI, et des prises secteur 16A. Le plan de travail est équipé d’un rail en aluminium extrudé rainuré pouvant accueillir des supports écrans avec réglage indépendant de l’inclinaison, de la rotation et de la hauteur. Ce rail permet de faire évoluer le nombre d’écrans sans refaire des perçages dans le plan de travail.
Chaque poste est conçu en conformité avec les normes ISO 9241, le Décret 91-451 et la NF C 15-100, ce qui facilite la réponse aux exigences des marchés publics hospitaliers.
Nos gammes de mobilier pour salles de régulation SAMU et établissements de santé
Augeron, en synergie avec Dallard, propose trois gammes adaptées aux différents profils de salles de contrôle médicales.
ERGOMIIM FIXE est la console fixe sur-mesure à hauteur standard 750 mm, idéale pour les postes stables à profil utilisateur homogène.
LIFT EVO 3 / BOOST UP 3 est la console à réglage de hauteur électrique entre 620 et 1 250 mm, pensée pour les environnements multi-utilisateurs et les vacations longues. Modèle conçu spécialement pour un SAMU.
LIFT EVO 1 / BOOST UP 1 est la gamme haut de gamme avec plans avant et arrière indépendants, conçue pour les environnements 24/7 intensifs à fortes contraintes d’intégration.
De l’étude à la mise en service : un seul interlocuteur
La force d’Augeron, c’est l’intégration complète de la prestation. Du cadrage initial jusqu’à l’installation sur site, tout est géré en direct par nos équipes, avec une fabrication 100 % Made in France, ce sont nos machines à votre service.
Le projet se construit en plusieurs phases : recueil des besoins et visite de site, conception avec plans, fabrication dans nos ateliers, puis livraison et installation par nos monteurs expérimentés et habilités pour accéder aux zones sécurisées.
La relation ne s’arrête pas à la livraison. Nos postes sont conçus pour une durée de vie minimale de 15 à 20 ans, avec un SAV assuré en direct par nos équipes : pièces disponibles, interventions maîtrisées, sans dépendance à un sous-traitant.
Chaque console peut également être personnalisée avec le logo du client, pour une intégration visuelle cohérente dans l’environnement de la salle. Contactez-nous pour connaître les délais et modalités adaptés à votre projet.
Références : des projets livrés dans des environnements critiques
Au CHU Besançon (SAMU 25), nous avons assuré la mise en place du mobilier sur 36 postes de régulation, avec intégration de 2 écrans 34 pouces incurvés par poste, consoles réglables en hauteur et refonte du câblage.
La plateforme mutualisée SDIS/SAMU 11 a été réalisée avec une adaptation du mobilier technique aux deux workflows métiers : opérateurs SAMU et sapeurs-pompiers.
Ces références illustrent notre capacité à intervenir sur des marchés publics hospitaliers complexes, dans le respect des délais et des exigences réglementaires.
Pourquoi choisir Augeron pour votre projet SAMU ?
Augeron est un fabricant intégré à 100 % Made in France, avec plus de 20 ans d’expérience spécifique dans l’aménagement de salles de régulation et de contrôle. Cette intégration totale : conception, fabrication, installation, SAV et garantit une maîtrise complète de la qualité, une réactivité réelle et une souplesse que les assembleurs ou revendeurs ne peuvent pas offrir.
De plus, notre différence tient aussi à la profondeur du sur-mesure : nous ne jouons pas uniquement sur la forme des plans de travail. Nous intégrons le matériel opérationnel directement dans les pupitres, avec des solutions techniques développées et éprouvées sur des dizaines de projets en environnement critique. Chaque projet commence par un accompagnement avant-projet approfondi : analyse des implantations, solutions ergonomiques adaptées aux métiers ARM et médecin régulateur, et prise en compte des contraintes techniques propres à chaque salle.
Vous aménagez ou rénovez une salle de régulation SAMU ?
Nos équipes répondent à toute demande de devis.
Contactez-nous pour organiser une visite de site et discuter de votre projet.
Sources
[1] Cour des comptes / SFMU – La Cour des comptes plaide pour une plus grande adaptation des types d’intervention de l’aide médicale urgente
[2] DREES – Étude sur le recours au SAMU, 2022
[3] INRS – Travail sur écran : risques pour la santé
[4] INRS – Troubles musculosquelettiques : statistiques
[5] CNRACL – TMS dans la fonction publique hospitalière
