Pourquoi l’aménagement d’une salle de régulation SAMU est-il un enjeu opérationnel ?

Les 100 SAMU départementaux français traitent plus de 20,7 millions de dossiers de régulation par an, 24h/24 et 365 jours par an, un volume en hausse de 48 % depuis 2014. Un aménagement mal pensé ralentit les protocoles d’urgence et dégrade la concentration des opérateurs sur des vacations pouvant dépasser 12 heures.

Selon l’INRS, le travail intensif sur écran dans une posture non adaptée génère fatigue visuelle, troubles musculosquelettiques (TMS) et stress. Les TMS sont la première cause de maladie professionnelle en France, avec plus de 11 millions de journées de travail perdues chaque année, y compris dans la fonction publique hospitalière. Un espace mal organisé complexifie aussi la communication inter-postes.

Pupitre électrique Mobilier SAMU

Quels équipements et gammes composent l’aménagement d’une salle de régulation SAMU ?

Postes de travail réglables en hauteur. Le réglage électrique permet à chaque opérateur d’alterner entre position assise et debout sur des vacations pouvant dépasser 12 heures, ce qui limite la fatigue posturale et les risques de TMS. 

 

Deux solutions répondent à ce besoin :

Modèle Caractéristiques Profil d’usage
LIFT Evo 1 – Boost UP 1 Monoplateau réglable en hauteur,
Conçu avec l’aide d’un SAMU
  • Espace aux jambes dégagé
  • Grande surface de plan de travail
LIFT Evo 3 – Boost UP 3 Double plateau à hauteur variable, un pour les écrans et un pour le plan de travail
  • Réglages en hauteur indépendants des deux plateaux.
  • Plus grande habitabilité du caisson technique

Table de crise SAMU

Connectique et intégration. RJ45 Cat6A, USB A/C, HDMI et prises secteur 16A encastrées dans le pupitre, câblage brassé en interne pour un accès maintenance sans démontage.

Table de crise pour situations d’urgence. Un espace distinct des postes individuels, pensé pour réunir plusieurs intervenants lors d’un événement exceptionnel ou d’un afflux massif d’appels. Conçue à l’origine pour les pompiers et le SAMU.

Rangement individuel sécurisé par poste et meuble plan pour documents opérationnels. Un meuble annexe dédié à chaque opérateur pour ses effets personnels, et un plan de dépose pour les protocoles et fiches réflexes encore utilisés au quotidien. Ces éléments, comme la table de crise, relèvent des modèles spécifiques et personnalisés fabriqués sur mesure à partir du cahier des charges du projet.

Augeron réalise également le mobilier et les murs d’images pour les dispositifs de supervision (performance service, gestion des moyens, actualités, …)

Mobilier centre d'appel - Salle de régulation

Quelle est l’approche ergonomique d’Augeron pour une salle de régulation SAMU ? 

L’ergonomie est le premier facteur de performance des opérateurs dans ce type de salle. Elle ne se résume pas à l’application de normes, mais s’appuie sur une lecture fine des usages réels, acquise par Augeron sur des dizaines de projets d’aménagement de postes techniques et d’espaces à forte utilisation quotidienne. Cette expérience se traduit par l’optimisation des zones de travail, une implantation favorisant les échanges visuels entre opérateurs, la réduction des mouvements inutiles et un confort maintenu sur des sessions prolongées.

 

Quelles normes respecte le mobilier Augeron pour les marchés publics hospitaliers ?

Chaque poste est conçu conformément aux normes ISO 9241, au Décret 91-451 et à la NF C15-100, ce qui facilite la réponse aux exigences des marchés publics hospitaliers.

Quelles références Augeron a t il réalisées en environnement SAMU ?

  • CHU de Besançon (SAMU 25) : 36 postes de régulation équipés, 2 écrans 34 pouces incurvés par poste, consoles réglables en hauteur, refonte du câblage.
  • Plateforme mutualisée SDIS/SAMU 11 : mobilier adapté aux deux workflows métiers, opérateurs SAMU et sapeurs pompiers.
  • Plateforme commune SDIS/SAMU 61 : mobiliers identiques pour les deux services avec tables de crise et salle de débordement

Pourquoi choisir Augeron pour un projet de salle de régulation SAMU ?

Augeron est un fabricant intégré 100 % Made in France, avec plus de 20 ans d’expérience dans l’aménagement de salles de régulation et de contrôle. Cette intégration complète, conception, fabrication, installation, SAV, garantit une maîtrise de la qualité et une réactivité qu’un assembleur ou un revendeur ne peut pas offrir.

Vous aménagez ou rénovez une salle de régulation SAMU ?

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